Le secteur du tourisme est confronté à des évolutions majeures qui transforment les métiers des directions IT :

• un besoin d’évolution permanente des systèmes métier (qui, sinon, constituent un frein aux améliorations souhaitées de l’expérience client) et une offre croissante de solutions standard
• un mouvement général de digitalisation à 360° et un besoin de s’organiser autour de la gestion des data.

Face à ces évolutions, peu de DSI disposent en interne d’une expertise de l’offre de solutions, et de ressources à la fois expertes des métiers et de la digitalisation, et suffisantes pour maîtriser leurs projets.

En tant que Conseil et Assistant à Maîtrise d’Ouvrage, Contours accompagne les DG, les DSI et les Dir. Marketing dans les phases de choix et de réalisation de ces projets, avec un souci constant d’optimisation des budgets et de maîtrise des délais.

Notre offre repose ainsi sur

• Notre connaissance opérationnelle des métiers du tourisme
• Notre expertise des solutions standards du marché pour les systèmes métier : CRS, CRM, Web et distribution, billetterie et contrôle d’accès, GDS, PMS, RMS, BI, etc.
• Notre expérience de l’évaluation de la valeur ajoutée pour les clients des nouveaux systèmes ou évolutions fonctionnelles.

Elle apporte les bénéfices suivants :

• Sécurisation de la mise en œuvre (respect des délais et des coûts)
• Transformation des organisations, change management
• Augmentation de la performance commerciale
• Développement de la valeur des actifs.

Nos services :

• Audit et définition de la stratégie IT, études de cadrage
• Analyse des besoins et accompagnement de la phase de choix des prestataires (RFI, RFP, démos, négociation contractuelle)
• Assistance à la mise en œuvre (tant sur le paramétrage que sur les développements)
• Gestion du changement
• Assistance post Go-Live (support, amélioration des processus.)

Nous n’avons d’accord avec aucun fournisseur de technologie.