Notre histoire

Contours est un Cabinet d’études et de conseil en marketing et IT créé en 1993 spécialisé dans le secteur du tourisme.

Notre société s’est développée autour de 2 métiers :

  1. Le conseil en marketing et la mise au point d’outils d’observation et d’aide à la décision (études quantitatives et qualitatives, baromètres de satisfaction, définition de produits et de politiques tarifaires, évaluation de retombées économiques, business plan)
  2. Le conseil et l’assistance à maîtrise d’ouvrage de solutions IT orientées « métier du tourisme » (CRS, CRM…)

Face aux évolutions majeures qui transforment le secteur du tourisme, nous renforçons aujourd’hui notre offre en faisant converger les stratégies marketing et les solutions IT pour améliorer l’expérience client :

  • Intégration des possibilités offertes par l’IT pour traiter et analyser le volume exponentiel de données disponibles, fournir des reportings et faciliter les prises de décisions en temps réel,
  • Accompagnement de la digitalisation à 360° des métiers du tourisme.

 

Spécialistes du secteur et des métiers du tourisme, nous proposons une approche centrée sur le parcours client.

Nous croyons que l’amélioration de l’expérience client repose sur la convergence des stratégies marketing et des solutions IT.

Nous accompagnons les décisionnaires du tourisme dans la mise en œuvre de leurs projets et services.

Nous les aidons à en maîtriser les coûts et les risques.

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